Caratteristiche
- Help desk 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Linea di assistenza tecnica ai clienti di livello i e ii per il monitoraggio e la risoluzione di problemi di piazzale critico
- Servizio di help desk dell’operatore del piazzale didattico
- Manutenzione remota per apparecchiature di automazione (apparecchiature per la gestione del sito, terminali di pagamento e periferiche)
- Logistica, gestione delle scorte e installazione di attrezzature e pezzi di ricambio per piazzale
- Manutenzione in loco delle attrezzature del piazzale in garanzia e fuori garanzia
- Gestione aggiornamenti software / firmware e hardware in loco
- Manutenzione in loco delle stampanti fiscali (installazione, configurazione fiscale, verifica periodica obbligatoria)
- Monitoraggio e manutenzione della raccolta dei dati dell’ufficio centrale e integrazione con il sistema ERP
- Sviluppo di dashboard ad hoc per la gestione delle campagne
- Servizi di valutazione e gestione dei costi per ulteriori lavori in loco, forniti da società subappaltate al di fuori del campo di applicazione del contratto
- Gestione centralizzata della documentazione dell’archivio per tutti i siti della rete
- Gestione e supervisione del ciclo di scadenza e rinnovo di tutte le licenze, certificati e altra documentazione normativa / di conformità della rete
- Approvvigionamento di parti di ricambio di attrezzature per piazzali obsoleti e fuori produzione
Caratteristiche
- Servizi di analisi e consulenza in loco professionali
- Gestione completa del progetto end-to-end
- Consulenza in materia di costruzione e ristrutturazione
- Gestione del progetto e coordinamento della costruzione di nuovi siti e aggiornamenti / modifiche dell’infrastruttura in loco
- Ingegnerizzazione della gestione del progetto in loco e supervisione della costruzione di nuovi siti e aggiornamenti / modifiche dell’infrastruttura in loco
- Gestione della sicurezza dei lavori in corso di costruzione di nuovi siti e aggiornamenti / modifiche dell’infrastruttura in loco
- Consegna e installazione di nuove attrezzature
- Completa personalizzazione e implementazione del sistema di gestione del piazzale
- Retrofitting e integrazione di sistemi esistenti / legacy e infrastruttura hardware
- Servizi di conformità e certificazione professionali